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早上上了幾個學校的網站瀏覽,真是讓我嚇破膽,爛到嚇人。


不易觀看,不易搜尋,亂七八糟的,連校長的名字都不願提,是怕見不得人嗎?這是什麼學校啊,這麼難用難查的網站,為什麼要做?有做和沒做一樣。
我常常不懂,為什麼很多人做事都是「有做無心」,呈現半調子狀態,甚至連調子都談不上,那何必花時間和力氣做,當然會有人說,上面說要做,就隨便做做交差了事,只是都要花時間做了,為何不花時間做得專業點,讓人看得懂。
 
那天去買牛肉麵,小姐說:「你的麵好了!」就在我要交錢給他的同時,他把麵放在桌子遠遠的那端,而不會親手交上來,我心裏很生氣,氣他們店家的訓練真是做的很差,這樣的店,教了人沒教心,有教和沒教一樣,他還白目的問:「要不要餐具?」我瞪了他一眼,拿了麵說:「不用!」有的人這種「心事」不用教,有的人你教他了,他也是半調子,所以還是要看人,但是有訓練,有差。
 
常常坐到啞巴開的計程車,我每次上車一定說:「你好」,司機無言,我說:「我要到忠孝東路,謝謝!」,司機無言,我下車給錢又說:「謝謝!」司機還是無言,我真是不曉得台北的計程車司機用這樣的態度怎麼會是在工作上適任的呢,這種要先調銷牌照吧?
 
外食很兇的我,其實最在意的是店家的服務,服務好的店,我一定再度光臨,其次才是味道,服務訓練都不做的店,我是不會再去的,有時候我在想,店家從客人進門到離開的整套服務流程是不可少的,不用逢迎拍馬,但是至少要讓人覺得喜歡來到店裏用餐,感覺是舒服的。
 
我都很想幫店家訓練員工,訓練過真的會不一樣,台灣的服務業落差很大,有的太拍馬屁了,有的是連鳥你都不鳥,但是我想,都已經是以這行在謀生的人,為什麼不把他做好,做到人家看見你就很舒服,做到人家喜歡到你店裏去用餐,有些事不是宣傳來的,是用心做來的。
 
當然不只服務業,半調子的事在各行各業,各形各色的人身上都可見,我期許自己不是個半調子的人,就算只是自己玩玩的事也都能做得好,做得有自己的風格,做得自己享受其中,大家從旁觀看也很喜歡,這樣才是有意思的「做事」,而不是做了一堆看似有卻是無的事,浪費自己的時間,也浪費大家的時間。

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